מדיניות פרטיות – Exito Shops

Exito Shops (להלן: "החברה", "אנחנו"), המפעילה את אתרי המסחר Poolmate Market (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לשמור על המידע האישי הנמסר במהלך השימוש באתרינו ובשירותים הנלווים.

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבירים מידע ומגנים עליו, ומהן זכויותיך ביחס למידע זה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכל דין רלוונטי אחר. השימוש באתר, הרשמה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו.

1. פרטי החברה – בעלת מאגר המידע

 החברה: Exito Shops פעילות: אתר מסחר מקוונים (Shipshop) דוא״ל ליצירת קשר בענייני פרטיות: [email protected]

החברה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע הנאספים ומעובדים במסגרת פעילות האתרים.

2. המידע הנאסף על ידינו

 בעת שימוש באתר נאסף מידע מסוגים שונים:

 2.1 מידע הנמסר על ידך באופן יזום (מידע מזהה)

 מידע זה נמסר בעת רישום, ביצוע הזמנה או יצירת קשר:

• פרטי זהות: שם מלא, מספר זיהוי (לצורך חשבונית ואימות, ככל שנדרש).

• פרטי קשר: דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.

• פרטי תשלום: פרטים אלו נמסרים לצורך סליקה בלבד ואינם נשמרים בשרתינו. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים (כגון ישראכרט / PayPal).

 2.2 מידע טכני, סטטיסטי ואגרגטיבי (מידע לא מזהה)

 מידע זה נאסף אוטומטית במהלך הגלישה ואינו מזהה אותך אישית:

• כתובת IP, סוג מכשיר (מחשב/מובייל) ודפדפן.

• זמני גלישה, עמודים שנצפו, הפניות ופעולות באתר (הוספה לסל, נטישה, קליקים).

 2.3 מידע משירותי צד שלישי

 האתר משתמש בכלי מדידה ושיווק (כגון Google Analytics, Facebook Pixel, AdScale) לצורך ניתוח ביצועים ומיקוד פרסום. מידע זה עשוי לכלול שימוש בקובצי Cookies, Pixels, Tags ו-SDKs.

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

 המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

• השלמת עסקאות: עיבוד הזמנות, גבייה, אימות זהות וביצוע משלוחים (UPS, דואר ישראל).
• תפעול שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, ניהול חשבונות משתמש ופתרון תקלות.
• שיפור והתאמת האתר: ניתוח סטטיסטי של דפוסי גלישה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים והצעות.
• דיוור ישיר ופרסום: שליחת חומר פרסומי, שיווקי ודיוור ישיר (כולל מבצעים, הטבות ועדכונים) בדוא"ל, SMS או באמצעים אחרים, וזאת בכפוף לכל דין (לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982).
• אבטחה ומניעת הונאה: מניעת הונאות, אכיפת תנאי השימוש ומניעת טעויות.
• עמידה בחוק: עמידה בדרישות כל דין ורשות מוסמכת וניהול הליכים משפטיים ו/או הגנה משפטית של החברה.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

 האתרים משתמשים ב-Cookies לצורך תפעול תקין, זיהוי שימושים חוזרים, שמירת הגדרות (כגון סל הקניות) והתאמת פרסום.

זכויותיך בנוגע ל-Cookies: ניתן לנטרל או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך. לידיעתך, נטרול עוגיות עלול לפגוע בחוויית השימוש ובתפקוד חלק משירותי האתר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

 המידע עשוי להיות מועבר רק במקרים הבאים:

• ספקי שירותים חיוניים: לצורך ביצוע הפעולות הנדרשות (כגון: חברות סליקה, חברות שילוח (UPS, דואר ישראל), ספקי שירותי ענן, תחזוקה טכנית ומערכות תמיכה).

• ספקי פרסום ומדידה: Google, Facebook, AdScale (או כל ספק אחר) לצורך הפעלת קמפיינים וניתוח נתונים, תחת הסכמי סודיות.

• העברה משפטית: כאשר אנו מחויבים על פי צו בית משפט, חוק או הוראה של רשות מוסמכת, או לצורך מניעת נזק או הונאה.

• שינוי בעלות: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בתנאי שהצד השלישי יתחייב לעמוד במדיניות זו. הערה: מדיניות הפרטיות של הצדדים השלישיים חלה על המידע הנאסף דרכם, והחברה אינה אחראית למדיניות זו.

6. אבטחת מידע ושמירה

 אנו מפעילים נהלים, אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (כגון הצפנה ופרוטוקולי אבטחה) להגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה באופן מוחלט ואיננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין מכל פריצה או גישה בלתי מורשית.

שמירת מידע: המידע יישמר כל עוד קיים צורך תפעולי, עסקי או חוקי. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.

7. זכויות המשתמש

 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, באפשרותך:

• עיון ותיקון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליך ולבקש לתקן מידע שגוי.

• מחיקה: לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחוק, ככל שאין חובה חוקית או עסקית לשמור אותו).

• הסרה מדיוור ישיר: להסיר את עצמך מכל רשימת דיוור או תוכן שיווקי בכל עת, באמצעות לינק הסרה המופיע בכל הודעה שיווקית, או על ידי פנייה לדוא"ל: [email protected].

8. יצירת קשר

 לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות הפרטיות וזכויותיך, אנא פנו ל:[email protected]

או דרך טופס "צור קשר" המופיע באתר.